Usunięcie konta i danych — aplikacja „Hola Stay"

Ta strona opisuje, jak usunąć konto i dane w aplikacji Hola Stay (Google Play / App Store), zgodnie z wymogami sklepów. Deweloper: HolaStay — Damian, kontakt: contact@holastay.eu.

Data ostatniej aktualizacji: 23 lipca 2026 r.

1. Jak działa konto w Hola Stay

Hola Stay jest narzędziem służbowym. Konta zakłada wyłącznie administrator firmy — aplikacja nie umożliwia samodzielnej rejestracji. Logowanie wymaga trzech składników: numeru firmy, adresu e-mail i hasła.

Dane konta oraz dane firmy przechowywane są w chmurze firmy (Google Firebase, serwery w Unii Europejskiej) oraz w kopii lokalnej na urządzeniu, dzięki której aplikacja działa bez internetu. Hasła zapisywane są wyłącznie w postaci skrótu kryptograficznego z solą — nigdy jawnie.

Ważne: odinstalowanie aplikacji lub wyczyszczenie jej danych usuwa wyłącznie kopię lokalną z tego urządzenia. Dane w chmurze firmy pozostają — aby je usunąć, skorzystaj z punktu 3 lub 4.

2. Jak usunąć konto użytkownika (członka zespołu)

Zaloguj się jako administrator.
Otwórz Panel administratora → Użytkownicy.
Wybierz użytkownika i użyj opcji Usuń.

Konto przestaje działać natychmiast, a jego dane logowania usuwane są z chmury firmy i z urządzeń przy najbliższej synchronizacji.

3. Jak usunąć konto i wszystkie dane firmy

Aby trwale usunąć konto wraz z danymi firmy przechowywanymi w chmurze, wyślij wniosek na adres contact@holastay.eu z adresu e-mail powiązanego z kontem. W treści podaj numer firmy.

Weryfikujemy tożsamość wnioskodawcy.
Usuwamy przestrzeń danych firmy (baza i pliki) oraz konta użytkowników tej firmy.
Potwierdzamy usunięcie zwrotnym e-mailem.

Wnioski realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni (art. 12 RODO). Dodatkowo warto usunąć kopię lokalną z urządzeń: Android — Ustawienia → Aplikacje → Hola Stay → Pamięć → Wyczyść dane lub odinstaluj; iOS / Mac — usuń aplikację.

4. Żądanie usunięcia danych (bez usuwania konta)

Możesz zażądać usunięcia części danych bez likwidacji konta — napisz na contact@holastay.eu. Dotyczy to również osób, których dane przetwarzamy, a które nie mają konta w aplikacji (np. gości).

5. Jakie dane są usuwane, a jakie zachowywane (okresy przechowywania)

Usuwane na wniosek: konta użytkowników zespołu (e-mail, rola, skrót hasła), dane robocze firmy — rezerwacje, karty obiektów, zadania, załączniki — zarówno z chmury, jak i z kopii lokalnych.
Zachowywane z mocy prawa:
- dane meldunkowe gości przekazane do rejestru podróżnych SES Hospedajes (Ministerio del Interior / Guardia Civil) — przez okres wymagany hiszpańskim prawem (RD 933/2021: 3 lata);
- dokumentacja rozliczeniowa i faktury — przez okres wymagany przepisami księgowo-podatkowymi (co do zasady 4–6 lat).

Tych danych nie możemy usunąć przed upływem okresu wymaganego prawem (art. 17 ust. 3 lit. b RODO). Po upływie okresu retencji dane są usuwane.

6. Kontakt

Pytania i wnioski: contact@holastay.eu. Pełne informacje o przetwarzaniu danych: Polityka prywatności.